Vendégtájékoztató

 

Kedves Vendégünk!

Szeretettel köszöntjük Önt a Hotel Aurum Family szállodában!

Tájékoztatónk segítségével szeretnénk megismertetni Önt szállodánk szolgáltatásaival és felhívni figyelmét a legfontosabb tudnivalókra.

Jó pihenést és kellemes tartózkodást kívánunk Önnek Hajdúszoboszlón és a szállodánkban!

A szálloda vezetősége

BIZTONSÁGI ELŐÍRÁSOK

Kérjük, hogy biztonsága érdekében tartsa be az alábbi előírásokat:

• Szállodánk egész területe nemdohányzó. Dohányozni csak az erre kijelölt területeken engedélyezett. (A szálloda előtt lévő teraszon)
• Vészhelyzet esetén hívja a Recepciót a 0-s gomb megnyomásával!
• Tűzriadó esetén azonnal hagyja el az épületet, a menekülési útvonalat a szobák ajtaján találja!
• Tűz esetén a lift használata tilos!
• A szobát mindig tartsa zárva, távozáskor kérjük, zárja be az ablakot és az erkélyajtót is!
• Óvja értékeit! A szobákban hagyott értéktárgyakért, készpénzért a szálloda nem vállal felelősséget. Biztonságos megoldást kínál értéktárgyai elhelyezésére a recepción található központi széf, amelynek használata ingyenes.

FONTOS TELEFONSZÁMOK

Mentők:              104

Tűzoltók:            105

Rendőrség:         107

Segélyhívó:         112

SZÁLLODÁNK CÍME, ELÉRHETŐSÉGEI:

Hotel Aurum Family
4200 Hajdúszoboszló, Mátyás király sétány 1.

Mobiltelefonszám:                  +36 20 230 2166
Vezetékes telefonszámunk:     +36 52 557 697

E-mail: info@hotelaurumfamily.hu , recepcio@inhotel.hu

Házon belüli telefonszámok:

Recepció:            0

Kávézó:               0

Étterem:             400

 

SZOLGÁLTATÁSOK, INFORMÁCIÓK A-Z

 

AJÁNDÉK- ÉS EMLÉKTÁRGYAK

Ajándékvásárlásra figyelmébe ajánljuk a szálloda recepciójánál található souvenir boltot.

Figyelmébe ajánljuk cégcsoportunk borászatának – ANGYAL BORÁSZAT – termékeit, amelyeket kedvezményes áron tud megvásárolni.

 

AUTÓBÉRLÉS

Autóbérlés igény esetén kérjük, forduljon a recepcióhoz.

BABAFELSZERELÉS

Kérésre babafelszerelést biztosítunk (gyerekágy, babaszék, kád, bili).

 

BICIKLIKÖLCSÖNZÉS

Recepciónk tud tájékoztatást adni.

 

CIPŐTISZTÍTÁS

Szállodánk halljában a főbejárat mellett cipőtisztító gép található, valamint a recepción cipőtisztító készlet áll a rendelkezésére.

 

CIPŐTISZTÍTÁS SZOLGÁLTATÁS

Cipőtisztítás szolgáltatásért kérje a recepciós kollégánk segítségét.

CSOMAGSZÁLLÍTÁS ÉS CSOMAGMEGŐRZÉS

Kérjük, forduljon a recepcióhoz.

 

DOHÁNYZÁS

Szállodánk egész területe nemdohányzó. Dohányozni csak az erre kijelölt területeken engedélyezett.

A szobában történő dohányzás esetén 15.000 Ft extra takarítási díj kerül felszámolásra.

 

ELEKTROMOS ÁRAM

Az elektromos áram 220V/50Hz. Adaptert a recepción biztosítunk vendégeink számára

 

ELUTAZÁS IDŐPONTJA

Kérjük, hogy az elutazás napján reggel 10 óráig szíveskedjen a szobát elhagyni. Amennyiben tovább szeretne maradni, kérjük, forduljon a recepcióhoz!

Kérjük, szállodai tartózkodása végén, elutazás előtt adja le kulcskártyáját a recepción, ellenkező esetben kártyánként 1.000 Ft kerül kiszámlázásra.

 

ÉBRESZTŐSZOLGÁLAT

Ébresztés a szállodai recepción keresztül kérhető.

 

ESERNYŐ

A szálloda recepcióján kérésére biztosítunk esernyőt.

 

ÉTTEREM, ÉTKEZÉSI IDŐPONTOK

Family Restaurant 

Reggeli    8:00 - 10:00

Vacsora   18:00 - 20:30

Étteremből való szobaszerviz rendelés költsége: 1.500 Ft / alkalom

Cégcsoportunk a’la carte étterme a Nr.8. Étterem minden nap 11.00-23.00 óra között várja vendégeit. Asztalfoglalás a recepción.

 

 

FÉNYMÁSOLÁS

A szálloda recepcióján térítés ellenében lehetőséget biztosítunk fénymásolásra, nyomtatásra.

 

FIZETÉS

Szállodánkban fizethet készpénzzel, bankkártyával, SZÉP kártyával. A kávézóban, az étteremben, a wellnessben kérheti fogyasztását szobaszámlára is.

 

FÜRDŐKÖPENY

A szobákba bekészített fürdőköpeny használata díjtalan. Amennyiben méretprobléma miatt cserélni szeretne, kérjük, forduljon a recepcióhoz.

 

FÜRDŐSZOBAI SZÉK

Kérésére a recepción biztosítunk fürdőszobai széket.

GYERMEKÁGY

A recepción keresztül igényelhető.

 

HAJSZÁRÍTÓ

Minden szobánk hajszárítóval felszerelt.

 

HÁLÓZATI ADAPTER

Nemzetközi használatra alkalmas hálózati adapter a recepción igényelhető.

 

HÁZIÁLLATOK

Szállodánk 5 kg alatti háziállatot fogad, térítés ellenében.

 

HITEL- és BANKKÁRTYÁK

VISA, Mastercard, American Express, Maestro, JCB és SZÉP-kártyát fogadunk el.

 

INTERNET

A szálloda egész területén ingyenes vezeték nélküli internet kapcsolat (WiFi) áll az Ön rendelkezésére.

Használatához regisztráció szükséges, kérje a recepció segítségét.

 

KARBANTARTÁS

Szállodánk a nap 24 órájában elhárítja az esetleges karbantartási problémát. Bármilyen hibát észlel, kérjük, értesítse a recepciót, ne próbálja meg  a hibaelhárítást!

 

KÁROKOZÁS

Szándékos rongálás esetén extra díjat számolunk fel, szükség esetén büntetőfeljelentést teszünk.

 

KÁVÉZÓ

Szállodánk kávézója 7.00-23.00 óra között tart nyitva.

 

KOZMETIKAI TERMÉKEK

Zuhanysapka, körömreszelő, fültisztító pálca, vatta korong, testápoló, egészségügyi tasak a recepción keresztül igényelhető térítés ellenében.

 

KÖRNYEZETVÉDELEM

Környezetbarát szállodánk támogatja a környezetvédelmi kezdeményezéseket. Minimalizáljuk a vegyi anyagok felhasználását, mérsékeljük a vízfogyasztást, a hulladék anyagokat szelektíven gyűjtjük, kezeljük. Kérjük, hogy környezetvédelmi törekvéseinkben Ön is legyen segítségünkre!

 

KÖZPONTI SZÉF

Értékei megóvásának érdekében kérjük, hogy használja a szálloda központi széfét, amely a recepción található, és a nap 24 órájában elérhető.

 

LÁTOGATÓK

A látogatókat szíveskedjenek a recepción már érkezéskor bejelenteni. Este 22 óra után a vendégszobában látogatók már nem tartózkodhatnak.

 

LÉGKONDICIONÁLÁS

Szállodai szobáink egyedileg szabályozható klímaberendezéssel rendelkeznek, amelyek csak áram alatt működnek. Ehhez helyezze a mágneskártyát az ajtó mellett található, erre a célra kialakított nyílásba.

A légkondicionáló kizárólag csukott ablaknál és erkélyajtónál működik!

 

MASSZÁZS

Különleges élményt nyújtó wellness kezeléseink a testi-lelki felüdülést szolgálják. Időpont egyeztetésre a recepción nyílik lehetőség.

 

MAXIBÁR

A szálloda recepcióján található, a nap 24 órájában áll a rendelkezésére.

 

MINIBÁR

Szállodánk minden szobájában található hűtőszekrény. A szobában italokat kiegészítheti a recepción található maxibárból.

 

MOSATÁS, VEGYTISZTÍTÁS

A mosatási szolgáltatás minden nap 6-18 óra között elérhető, további információt kérjen a recepciós kollégáktól.

A vegytisztítást 36 óra határidővel tudjuk vállalni. További információt kérjen a recepciós kollégáktól.

 

MULTIMÉDIA SZÓRAKOZTATÁS

A szállodai televíziók Youtube, Netflix és HBO kompatibilisek.

MŰSZAKI SZOLGÁLTATÁSOK

Amennyiben szobájában műszaki hibát észlel, kérjük, értesítse a szállodai recepciót. Számítástechnikai segítségkérés esetén is hívja szállodánk recepcióját, kollégáink mindenben segítségére lesznek.

 

NYOMTATÁS

A szálloda recepcióján térítés ellenében lehetőséget biztosítunk nyomtatásra.

 

ORVOSI ELLÁTÁS / GYÓGYSZERTÁR

Az ügyeletes gyógyszertár és orvos elérhetőségéhez kérje a recepció segítségét.

 

PAPUCS

Papucs térítés ellenében igényelhető a recepción.

 

PARKOLÁS

A parkoló kamerával őrzött és megfigyelt, de a gépjárművekért, valamint az autóban hagyott értékért felelősséget nem vállalunk. A parkolás díja: 1.500 Ft / nap.

 

PÁRNAVÁLASZTÉK

Amennyiben a szobákba bekészített párnát cserélni kívánja, kérje a recepció segítségét. Kérésére különböző töltésű és keménységű párnát biztosítunk.

 

RECEPCIÓ

A recepció 0-24 órán keresztül működik. Kollégáink személyesen, illetve telefonon mindenben a rendelkezésére állnak. A recepció telefonszáma: 0

 

REGIONÁLIS INFORMÁCIÓS ANYAGOK

A szállodánkat körülvevő régióról információs anyagok, programajánlók a szállodánk halljában, a recepció mellett találhatók.

 

REGGELI A SZOBÁBAN

Kérjük, a reggeli megrendeléséhez a kitöltött megrendelő lapot előző este a recepción leadni szíveskedjen. A szobaszerviz reggeli költsége 1.500 Ft/fő/alkalom.

 

SZABADIDŐS PROGRAMOK

Szállodánk recepcióján különböző programok tájékoztatói közül tud választani, illetve recepciós kollégáink is szívesen állnak rendelkezésükre.

 

SZÁMÍTÁSTECHNIKAI ESZKÖZ

A szálloda recepcióján bérelhet Tabletet.

SZAUNA

Szállodánk házon belül finn- és gőzszaunával rendelkezik. A szolgáltatás 0.00-24.00 között a recepción igényelhető. 

 

SZOBA KULCSKÁRTYA

A szobai elektromos berendezések elindításához (pl. légkondicionáló) kérjük, helyezze a mágneskártyát az ajtó mellett található, erre a célra kialakított nyílásba.

 

SZOBASZERVIZ

7-23 óráig rendelhet a Kávézó itallapjáról valamint az éttermünk étlapjáról, amelyet a tájékoztató végén talál. Szobaszerviz rendelés költsége 1.500 Ft / alkalom.

 

TAKARÍTÁS

A napi takarítást 10:00 - 15:00 között végezzük.

Amennyiben nem kér takarítást, kérjük, használja az erre a célra szolgáló, kilincsre akasztható kártyát!

Amennyiben extra takarításra van szüksége, kérjük, hívja a recepciót. Ágynemű/törölköző csere vagy az extra takarítás díja 5.000 Ft / alkalom.

 

TAKARÓ

Kérésére plusz takarót biztosítunk, kérje a recepciós kollégánk segítségét vagy hívja a recepciót a 0 számon.

TALÁLT TÁRGYAK

A szállodai szobákban hagyott tárgyakat 6 hónapig őrizzük meg, kivéve az élelmiszereket és folyadékokat, amelyek a Vendég távozása után kidobásra kerülnek.

A talált tárgyakról a szálloda recepcióján érdeklődhet távozás után.

 

TAXI ÉS TRANSZFER SZOLGÁLTATÁS

Rendelhető a szálloda recepcióján keresztül.

 

TELEVÍZIÓ

Az elérhető csatornák listáját a televízió mellett találja. A televíziók Netflix, Youtube és HBO Max kompatibilisek.

 

TISZTÁLKODÁSI SZEREK

Borotva, fogkefe és fogkrém, tusfürdő valamint papucs térítés ellenében igényelhető a recepción.

 

TÖLTŐÁLLOMÁS

Szállodánk recepcióján többféle töltőállomás és adapter áll a rendelkezésére. Amennyiben szüksége van elektronikai eszközéhez töltőre kérjük fáradjon a recepcióra és kérje kollégánk segítségét.

TÖRÖLKÖZŐ- ÉS ÁGYNEMŰ CSERÉJE

Törölközőt és ágyneműt háromnaponta cserélünk.  Amennyiben napi cserét kér, kérjük, jelezze a recepción.

 

TRANSZFER

Kérésére transzfert biztosítunk.  Kérje a recepció segítségét.

 

TŰZJELZŐ

A szállodában tűzjelző berendezések és porral oltó készülékek kerültek elhelyezésre minden szállodai emeleten, a szobákban füstjelző berendezés található. Tűz esetén vendégeinket szirénahang figyelmezteti. Ilyen esetekben kérjük, hogy a szobaajtó belső oldalára kifüggesztett menekülési útvonal szerint keresse meg a legközelebbi vészkijáratot, és mielőbb hagyja el a szállodát! A LIFTET TŰZ ESETÉN NE HASZNÁLJA!

 

VARRÓKÉSZLET ÉS VARRÁS SZOLGÁLTATÁS

Varrókészlet a recepción igényelhető, a varrószolgáltatás 7-16 óra között áll a rendelkezésére.

 

VASALÁS

Vasalót és vasalódeszkát tűzvédelmi okok miatt nem tudunk biztosítani, helyette ajánljuk vasalás szolgáltatásunkat. A szolgáltatás minden nap 7-18 óra között elérhető, további információt kérjen a recepciós kollégáktól.

 

VÉSZKIJÁRAT

A szobában elhelyezett menekülési útvonal szerint.

 

VIRÁG

Rendelhető a szálloda recepcióján keresztül.

 

WELLNESS

Szállodánk vendégei díjmentesen használhatják a Park Hotel Ambrózia wellness részlegét.

Az Ambrózia wellness nyitvatartása minden nap: 7:00 - 19:00

 

WI-FI

A szálloda területén ingyenes Wi-Fi szolgáltatást biztosítunk. (A jelszóról és a regisztrációról tájékoztatás a recepción kérhető.)